Explore las respuestas organizadas por tema
Las respuestas están agrupadas por los temas que generan más consultas: apertura de cuenta, métodos de pago locales, retiros y estado de verificación. Cada respuesta describe el proceso paso a paso para que usted sepa exactamente qué esperar. Por ejemplo, al depositar con PagoEfectivo, el sistema genera un código que usted presenta en cualquier agente autorizado; el saldo aparece en su billetera
de la cuenta una vez confirmado el pago. Para depósitos vía Yape o Plin, el flujo es directo desde su celular: ingrese el monto en la sección de caja, copie el número de cuenta que le mostramos, y confirme la transferencia desde su aplicación. Los retiros siguen un proceso de verificación de identidad antes del primer abono; completar ese paso desde la
sección 'Mi cuenta' evita demoras. Si en algún punto necesita ayuda adicional, el chat en vivo y el correo de soporte están disponibles en español.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP
- Interbank